Доставка и оплата
Если вы хотите узнать об условиях доставки и оплаты, но не желаете о них читать, то обратитесь к продавцу-консультанту, который обязательно вам поможет.
Мы доставляем товары по всей России одним из способов:
Доставка магазина
Ограничения по доставке
Доставка осуществляется только по Москве, за пределы МКАД и в Московскую область.
Мерочные маски
Перед покупкой возможна примерка. При заказе в комментарии или при разговоре с оператором укажите: "Необходима примерка .... размеров". У курьера при доставке будут с собой мерочные маски и новые респираторы аналогичных размеров. Услуга примерки — бесплатна.
Частичный отказ
Да.
Пункты выдачи
Документы для получения
Для получения оплаченного заказа нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).
Срок хранения
2–5 дней. Чтобы продлить срок хранения напишите нам в чат.
Ограничения по доставке
Ограничения зависят от пункта выдачи. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.
Если какой-то пункт нельзя выбрать, то:
- вы выбрали товар, который превышает допустимые нормы;
- суммарный вес и/или габариты всех товаров в заказе превышают допустимые.
Частичный отказ
Нет.
Постаматы
Документы для получения
Не нужны. Для получения нужно ввести код из СМС.
Срок хранения
от 2 дней. Чтобы продлить срок хранения напишите нам в чат.
Ограничения по доставке
- Вес заказа не более 15 кг, включая упаковку.
- Максимальные габариты посылки — 36 × 36 × 60 см.
- Общая стоимость товаров не более 40 000 руб.
Частичный отказ
Нет.
Службы доставки
Документы для получения
Для получения оплаченного заказа нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).
Ограничения по доставке
Каждая служба доставки устанавливает собственные ограничения на габариты и вес заказов. При оформлении заказа вам будут доступны только те службы, в которые заказ проходит по ограничениям.
Если какую-то службу нельзя выбрать, то:
- вы выбрали товар, который превышает допустимые нормы;
- суммарный вес и/или габариты всех товаров в заказе превышают допустимые.
Частичный отказ
Нет.
Почта России
Документы для получения
Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).
Срок хранения
15 дней.
Ограничения по доставке
- Вес заказа не более 20 кг, включая упаковку.
- Максимальные габариты посылки — 350 x 190 x 130 см, но при этом сумма трех измерений не больше 300 см.
- Общая стоимость товаров не более 100 000 руб.
Частичный отказ
Нет.
Доставка в места лишения свободы/СИЗО
Да. При оформлении заказа укажите дату рождения заключенного в поле "Комментарий к заказу".
Транспортные компании
Документы для получения
Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).
Срок хранения
Бесплатное хранение грузов — 2-4 дня, более согласно тарифам транспортой компании.
Частичный отказ
Нет.
Оплатить заказ можно на сайте или при получении (+6% к общей стоимости заказа, на все варианты доставки, кроме доставки магазина). Способ оплаты может быть не доступен для выбранного способа доставки или региона. Чтобы получить оплаченный заказ, вам может понадобится документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).
Наличные
Чтобы оплатить заказ наличными при получении, при оформлении заказа выберите — Наличные. Оплата наличными возможна только для службы "Доставка магазина".
Все необходимые финансовые документы (в частности кассовый чек, и товарную накладную, содержащую все товарные позиции вашего заказа) выдаются вместе с заказом при получении и/или по электронной почте.
Банковская карта
При оформлении заказа выберите — ЮKassa. Произвести оплату можно после оформления заказа на "Странице заказа", после перевода заказа в статус "Ожидается оплата". Минимальная сумма оплаты — 1 рубль. Оплата заказов происходят в реальном времени на сайте платежной системы.
К оплате принимаются банковские карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере:
- VISA, MasterCard, American Express;
- VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, если у них есть код CVC2 и CVV2;
- МИР;
ЮMoney
При оформлении заказа выберите — ЮMoney. Произвести оплату можно после оформления заказа на "Странице заказа", после перевода заказа в статус "Ожидается оплата". Максимальная сумма оплаты для идентифицированных пользователей 100 000 рублей, для анонимных — 15 000 рублей. Оплата заказов происходят в реальном времени на сайте платежной системы.
Банковский перевод
При оформлении заказа выберите — Квитанция с QR кодом. Вы можете осуществить перевод средств со счета в любом банке, действующем на территории России. Банк может брать комиссию за перевод 3–7% от суммы перевода. Средства будут зачислены в течение 1–3 рабочих дней, после чего заказ будет передан на доставку.
Заполненный бланк перевода можно скачать и распечатать после оформления заказа на "Странице заказа", после перевода заказа в статус "Ожидается оплата".
Вы можете заполнить бланк перевода в банке. В этом случае укажите в комментарии к платежу — номер заказа.
Если ваш банк поддерживает онлайн–переводы, вы можете сделать перевод в приложении или онлайн–банке. Для упрощения этой процедуры прилагается QR-код с уже заполненными реквизитами магазина.
Счёт
При оформлении заказа выберите — Счёт с QR кодом. Оплата заказов юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по безналичному расчету осуществляется при наличии банковских реквизитов покупателя. Средства будут зачислены в течение 1–3 рабочих дней, после чего заказ будет передан на доставку.
Счёт можно скачать и распечатать после оформления заказа на "Странице заказа", после перевода заказа в статус "Ожидается оплата" или запросить у менеджера магазина скан с печатью и подписью.
Если ваш банк поддерживает онлайн–переводы, вы можете сделать перевод в приложении или онлайн–банке. Для упрощения этой процедуры прилагается QR-код с уже заполненными реквизитами.
Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.
Подарочный сертификат
Перед оформлением заказа в поле "Код купона" введите код с подарочного сертификата и активируйте его. Cкидка рассчитаются автоматически. По правилам магазина к одному заказу можно применить только один промокод.
Дробить подарочный сертификат на несколько покупок запрещено. Остаток неиспользованных средств по сертификату не возвращается — "сгорает". Если сумма покупки больше номинала, вы сможете доплатить недостающую сумму. Подарочный сертификат не подлежит обмену и возврату. Деньги не обналичиваются. На покупки, оплаченные сертификатом, бонусы не начисляются.
Бонусный счёт
Действует для всех покупателей, сделавших и оплативших хотя бы один заказ в интернет-магазине RESPRO или в офисах компании. Размер скидки зависит от общей суммы всех ваших оплаченных заказов и суммируется с остальными скидками. Вы можете оплатить покупку бонусами до 100% суммы заказа.
Бонусы начисляются на счёт аккаунта за каждый оплаченный заказ, а также за отзыв или обзор по выполненному ранее заказу.
Интернет-магазин RESPRO оставляет за собой право изменить службу доставки, в случае невозможности отправки определенной службой. Изменения дополнительно согласовываются c покупателем перед отправкой заказа.
Остались вопросы — напишите нам в чат.
Примечание. После примерки или нарушении упаковки - товар обмену или возврату не подлежит. Только так наши клиенты могут быть уверены в том, что до них никто не использовал маску. При получении убедитесь в наличии пломбы-наклейки на упаковке.